產(chǎn)品背景與市場機(jī)遇

隨著全民健身意識(shí)的提升和共享單車的普及，騎行已成為城市居民重要的出行與休閑方式。騎行過程中的意外風(fēng)險(xiǎn)不容忽視，傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品往往未能全面覆蓋此類場景。2018年，中國人壽敏銳捕捉市場空白，推出專為騎行人群設(shè)計(jì)的“騎行保客安保”新產(chǎn)品，旨在為騎行者提供量身定制的安全保障，同時(shí)開拓全新的細(xì)分市場。

產(chǎn)品核心亮點(diǎn)與保障內(nèi)容

“騎行保客安保”產(chǎn)品聚焦騎行場景，核心優(yōu)勢在于保障精準(zhǔn)、投保靈活、理賠便捷。主要保障內(nèi)容包括：

1. 意外傷害保障：覆蓋騎行過程中發(fā)生的意外身故、傷殘，提供高額賠付。
2. 意外醫(yī)療補(bǔ)償：對因騎行意外產(chǎn)生的門診、住院醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行實(shí)報(bào)實(shí)銷或定額補(bǔ)貼。
3. 特定交通意外額外給付：針對在公共交通道路或特定騎行綠道發(fā)生的意外，提供額外保險(xiǎn)金。
4. 緊急救援服務(wù)：提供包括車輛救援、醫(yī)療救援在內(nèi)的全國性緊急支援服務(wù)。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)支持短期（如單次騎行）與長期（年度）投保模式，滿足通勤、運(yùn)動(dòng)、休閑等不同騎行需求。

營銷支持體系：輔助軟件與營銷工具

為助力銷售團(tuán)隊(duì)高效推廣，中國人壽同步部署了全方位的數(shù)字化營銷支持體系：

• “騎行保”專屬輔助軟件：該軟件集產(chǎn)品介紹、保費(fèi)試算、在線投保、保單查詢于一體。銷售伙伴可通過平板電腦或手機(jī)現(xiàn)場演示，直觀展示產(chǎn)品優(yōu)勢，簡化投保流程，提升客戶體驗(yàn)。
• 整合營銷工具包：包括產(chǎn)品宣傳頁、風(fēng)險(xiǎn)案例手冊、對比銷售話術(shù)、客戶需求分析表等。這些工具幫助銷售人員快速掌握產(chǎn)品要點(diǎn)，針對不同客戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)講解與需求挖掘。
• 萬一保險(xiǎn)網(wǎng)平臺(tái)支持：作為公司重要的線上門戶，萬一保險(xiǎn)網(wǎng)開設(shè)“騎行保”專屬產(chǎn)品頁面，提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹、在線咨詢與自助投保入口。該平臺(tái)與銷售輔助軟件數(shù)據(jù)互通，形成線上線下聯(lián)動(dòng)。

軟件銷售策略與渠道賦能

本次新產(chǎn)品推廣特別強(qiáng)調(diào)“科技賦能銷售”。針對“騎行保客安保”輔助軟件的銷售與應(yīng)用，制定了專項(xiàng)策略：

1. 全員培訓(xùn)：組織全國銷售隊(duì)伍進(jìn)行軟件操作與場景化營銷培訓(xùn)，確保每位伙伴都能熟練運(yùn)用工具。
2. 場景化營銷：鼓勵(lì)銷售人員深入騎行俱樂部、共享單車停放點(diǎn)、健身場所等特定場景，利用軟件進(jìn)行移動(dòng)化、場景化的產(chǎn)品展示與銷售。
3. 渠道激勵(lì)：對于軟件使用率高、通過數(shù)字化工具成功簽單的團(tuán)隊(duì)與個(gè)人，給予額外的業(yè)績積分與獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)使用積極性。
4. 數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化：通過軟件收集的客戶投保數(shù)據(jù)與行為，反哺產(chǎn)品優(yōu)化與精準(zhǔn)營銷策略調(diào)整。

與展望

2018年中國人壽“騎行保客安保”新產(chǎn)品的推出，不僅是產(chǎn)品線的創(chuàng)新，更是營銷模式向數(shù)字化、場景化轉(zhuǎn)型的一次重要實(shí)踐。通過“新產(chǎn)品+專用軟件+營銷工具+線上平臺(tái)”的組合拳，公司構(gòu)建了從客戶觸達(dá)、需求匹配到便捷投保的完整服務(wù)鏈條。這不僅提升了銷售效率與客戶滿意度，更為中國人壽在日益細(xì)分的人身險(xiǎn)市場中占據(jù)領(lǐng)先地位奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。公司將繼續(xù)依托科技，開發(fā)更多貼合場景的保障產(chǎn)品，打造更強(qiáng)大的數(shù)字化銷售生態(tài)系統(tǒng)。